سياسة الخصوصية

نجمع الحد الأدنى اللازم لإتمام حجزك وخدمتك بعده:

• بيانات الحساب: الاسم الأول والأخير، رقم الجوال (وهو وسيلة الدخول عبر رمز التحقق)، والبريد الإلكتروني إن أضفته.
• بيانات الحجز: الوحدة المحجوزة، تاريخا الوصول والمغادرة، عدد الضيوف، المبلغ المدفوع، وسياسة الإلغاء المجمّدة مع الحجز.
• بيانات التواصل والدعم: رسائلك عبر نموذج «تواصل معنا»، وتقييماتك المنشورة بعد الإقامة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الدخول والعمليات — لأغراض الأمان وكشف الاحتيال.

تُعالَج المدفوعات بالكامل عبر بوابة الدفع المرخّصة Moyasar. لا نستقبل رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه على خوادمنا إطلاقًا — ما نحتفظ به هو نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها واسم حاملها، إضافة إلى رمز آمن (token) تصدره البوابة إذا اخترت حفظ البطاقة. ويمكنك حذف أي بطاقة محفوظة من صفحة وسائل الدفع في أي وقت.

• إنشاء حسابك والتحقق منه عبر رمز التحقق المُرسل إلى جوالك.
• تنفيذ الحجز وتحصيل المبلغ ومعالجة الاسترداد عند الإلغاء.
• إرسال إشعارات الحجز والتأكيد والتذكير عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم وتوثيق البلاغات.
• حماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية في المملكة.

• المضيف صاحب الوحدة: اسمك وتفاصيل الحجز اللازمة لاستقبالك فقط — دون أي بيانات دفع.
• بوابة الدفع (Moyasar): لتنفيذ عملية الدفع أو الاسترداد.
• مزودو الخدمات التقنية: استضافة الموقع وإرسال الرسائل النصية والبريد — بموجب اتفاقيات تُلزمهم بالسرية وباستخدام البيانات لأغراض تشغيل الخدمة فقط.
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي أو قضائي يوجب ذلك.

• ملف ارتباط اللغة: يحفظ اختيارك بين العربية والإنجليزية.
• تخزين محلي في متصفحك: رمز جلسة الدخول حتى لا تُضطر لتسجيل الدخول في كل زيارة، وقائمة المفضلة.
• جميعها ضرورية لتشغيل الموقع — لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع تسويقي من أطراف خارجية.
• يمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حذف رمز الجلسة يسجّل خروجك.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. وعند حذف الحساب من صفحة «حسابي» نحذف بياناتك أو نجعلها مجهّلة الهوية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية (كسجلات الحجوزات والفواتير والمبالغ المستردة) أو لتسوية نزاع أو مطالبة قائمة.

• تشفير الاتصال بالكامل عبر HTTPS/TLS بين متصفحك وخوادمنا.
• الدخول برمز تحقق لمرة واحدة بدل كلمة مرور ثابتة.
• عدم تخزين بيانات البطاقات لدينا — تبقى داخل بوابة الدفع المرخّصة.
• تقييد الوصول إلى بيانات المستخدمين على من تقتضي مهامهم ذلك فقط.

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• الحق في العلم: معرفة الغرض من جمع بياناتك والأساس النظامي له.
• الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
• الحق في التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحق في الحذف: طلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت لأجله.
• سحب الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على معالجة تمت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@mamsaa.com أو عبر صفحة تواصل معنا. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام.

خدمات مَمسَى موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة من عمره. لا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون هذه السن، وإذا تبيّن لنا ذلك نحذفها. وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن ابنك زوّدنا ببياناته، تواصل معنا لحذفها.

قد تُعالَج بعض البيانات أو تُخزَّن لدى مزودي خدمات تقنية خارج المملكة العربية السعودية (كخدمات الاستضافة السحابية). في هذه الحالة نلتزم بضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة المنصوص عليها في النظام ولائحته، ونتعاقد مع مزودين يوفّرون مستوى حماية مناسبًا.

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تطوّر الخدمة أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وعند أي تغيير جوهري نُشعرك عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك الشخصية، راسلنا على info@mamsaa.com أو من صفحة تواصل معنا. مَمسَى منشأة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 1010920108.